Allo sportello Ugl consumatori arrivano segnalazioni di scorrettezze da parte delle compagni telefoniche che aggiungono alle bollette servizi non richiesti
Nuove segnalazioni di comportamenti scorretti da parte di operatori telefonici arrivano allo sportello Ugl (Unione generale del lavoro) Consumatori. Numerosi utenti denunciano l’inserimento di costi aggiuntivi relativi a servizi mai richiesti o previsti dal contratto sottoscritto.
“Secondo quanto riferito da numerosi utenti, uno dei principali colossi della telefonia avrebbe inserito nelle bollette costi aggiuntivi relativi a servizi mai richiesti né previsti dal contratto sottoscritto – dichiara Sebastiano Arcoraci di Ugl Consumatori Padova -. Dopo aver stipulato un regolare contratto alle condizioni economiche concordate, molti clienti si sono trovati a ricevere fatture maggiorate per voci come assicurazioni contro rischi generici o assistenza tecnica, anche in casi di malfunzionamenti imputabili allo stesso gestore”.
Ugl Consumatori segnala che si tratta di una pratica commerciale scorretta e potenzialmente illecita, in violazione del codice del consumo. L’addebito medio per utente è di circa 6 euro, ma esteso all’intera clientela può comportare un impatto economico milionario.
“È inaccettabile che i consumatori debbano pagare per servizi che non hanno mai richiesto – aggiunge Arcoraci -. Invitiamo tutti i cittadini a controllare attentamente le voci riportate in bolletta e a segnalare immediatamente eventuali anomalie”.
Ugl Consumatori raccomanda di verificare sempre la corrispondenza tra bolletta e contratto, richiedere la rimozione dei servizi non richiesti e il rimborso degli importi non dovuti, e rivolgersi alle associazioni dei consumatori o all’autorità competente per segnalare le irregolarità.
Lo sportello Ugl di Padova continuerà a monitorare la situazione e si riserva di presentare formale denuncia qualora vengano accertate responsabilità da parte delle compagnie telefoniche coinvolte.
